Obsługa zamówień
Proces obsługi zamówień można zdefiniować jako proces, gdzie jeden podmiot zamawia towary lub serwis i ustala cenę, czas dostawy, warunki płatności, zapasy i ilość.
Proces zamówienia może prowadzić do
Zlecenie serwisowe dla towarów w stanie magazynowym.
Zlecenie serwisowe dla towarów oczekujących na odbiór.
Standardowe zlecenie serwisowe.
Proces zamówienia, który wymaga potwierdzenia zamówienia, można uznać za prawnie wiążący. W tym momencie możesz uwzględnić zamówienie w dokumentacji finansowej firmy pod kątem przewidywanych przyszłego dochodu.
Podczas tworzenia zlecenia serwisowego należy zarejestrować produkt, który będzie serwisowany, oraz zadania serwisowe.
Oszacowanie ceny za wykonanie zlecenia serwisowego może być trudniejsze niż oszacowanie ceny dla zamówienia sprzedaży, ponieważ zależy ona od części i operacji skonfigurowanych do uwzględnienia. Zadanie serwisowe może mieć stałą cenę, ale w skład faktury wchodzą dodatkowo operacje i części.
Oprócz kilku innych zadań w procesie zamówienia, należy wspomnieć o zadaniach, w których należy monitorować potwierdzone ale niedostarczone zamówienia. Obsługujesz zaległości nabywcy, które można zdefiniować jako to, co nabywca jest winien sprzedawcy. W ramach tego zadania można monitorować zaległości nabywcy na podstawie zapytań lub wewnętrznych marszrut. Na przykład pobranie potwierdzonych dat od dostawcy/produkcji kontroluje, czy zamówienia są dostarczane zgodnie z potwierdzoną datą lub następuje próba przyśpieszenia zamówień zakupu/produkcji, jeśli data żądana przez nabywców nie została spełniona.
Dobre procedury wewnętrzne monitorowania zaległości nabywcy mają kluczowe znaczenie. Jeśli firma rzadko dostarcza na czas lub może zaoferować skrócone czasy dostawy dla niektórych nabywców, można to skorygować, ściśle monitorując zaległości w celu uniknięcia rozbieżności.
Zamówienie można, jak każdy inny proces, anulować do pewnego momentu.
Zadania, które obejmuje ten proces
Odbieranie zamówienia
Tworzenie zamówienia, w którym uwzględniono produkty, ilość, ceny i warunki dostawy.
Przydzielanie towarów
Dbanie, aby towary i części serwisowe rzeczywiście znajdowały się w stanie magazynowym lub oczekiwały na przyjęcie.
Potwierdzanie zamówienia
Wysyłanie zamówienia sprzedaży do jednego lub kilku odbiorców.
Monitorowanie zaległości nabywcy
Zamówienie, które zostało już potwierdzone, nadal może zostać anulowane lub dostarczone tylko w części.
Zmiana zamówienia
Na żądanie i w porozumieniu z nabywcą utwórz nową wersję zamówienia sprzedaży.