Rejestrowanie problemu związanego z jakością
Działanie zapobiegawcze to takie, które ma na celu zapobieżenie wystąpieniu potencjalnej niezgodności, takiej jak np. szkodliwe zachowanie lub niekorzystny proces.
Rejestrowanie problemu związanego z jakością
Przejdź do archiwum raportów jakości (QAR).
Kliknij ikonę Utwórz nowe, aby utworzyć nowe QAR.
Wybierz kategorię do sortowania problemów, posługując się rozwijanym menu o nazwie Kategoria.
Wybierz typ podkategorii do sortowania problemów, posługując się rozwijanym menu Typ.
Sekcję Podtyp stanowi albo menu niższego rzędu, odpowiednio do poprzednio wybranych kategorii, albo stanowią ją pola na tekst dowolny. Przypadek to zawsze pole na tekst dowolny.
W polu Zgłoszone przez można wprowadzić PID osoby, która zgłosiła problem.
Rozwijane menu Przegląd ma dwie opcje: „Oczekuje” i „Po przeglądzie”. Zdecyduj, czy problem ma być objęty procesem przeglądu. To stosownie oznaczy problem i sprawi, że będzie on widoczny przy filtrowaniu.
Kliknij lupę o nazwie „Grupowanie”, aby otworzyć okno podręczne „Grupowanie QAR”. Tu możesz zdecydować o tym, którego departamentu (pole „NrDep”), projektu („NrProj”) oraz zasobu („NrAkt”) ma dotyczyć problem.
Dodaj opis w polu na tekst dowolny, wraz z wszelkimi uwagami i załącznikami, jakie chcesz powiązać z problemem.
Następnym krokiem jest przekazanie raportu kolejnej osobie — aby to zrobić, naciśnij przycisk Zarejestruj. Wtedy status zmienia się z 1 na 2 i uaktywnia się nowy folder, o nazwie „Działania tymczasowe”. Obsługą nowego folderu zajmuje się na ogół kolejna osoba.
Gdy raport ma status 2, osoba odpowiedzialna musi ukończyć następujące kroki procesu:
Otwórz folder „Działania tymczasowe” i wprowadź opis dla działania tymczasowego.
Termin ustawia się na ogół na ten sam dzień. Możesz zachować to ustawienie albo w razie potrzeby je zmienić.
Problem, który nie został dostatecznie uszczegółowiony, może zostać odesłany do jego pierwotnego twórcy, w celu uzupełnienia informacji, za pomocą przycisku „Odeślij”.
Wybierz kolejną osobę obsługującą sprawę, klikając ikonę człowieka.
Dokonaj rejestracji działań tymczasowych przyciskiem Zarejestruj.
Zarejestrowanie raportu o działaniu zapobiegawczym ze statusem 2 skutkuje zmianą statusu na 3 i uaktywnieniem nowego folderu, „Przyczyna”.
Gdy raport ma status 3, osoba odpowiedzialna musi ukończyć następujące kroki procesu:
Otwórz folder „Przyczyna”
Wybierz typ przyczyny
Wprowadź dodatkowy opis przyczyny
Wybierz kolejną osobę obsługującą sprawę, klikając ikonę człowieka.
Problem, który nie został dostatecznie uszczegółowiony, może zostać odesłany do jego pierwotnego twórcy, w celu uzupełnienia informacji, za pomocą przycisku „Odeślij”.
Dokonaj rejestracji przyczyny przyciskiem Zarejestruj.
Zarejestrowanie raportu o działaniu zapobiegawczym ze statusem 3 skutkuje zmianą statusu na 4 i uaktywnieniem nowego folderu, „Działania naprawcze”.
Gdy raport ma status 4, osoba odpowiedzialna musi ukończyć następujące kroki procesu:
Otwórz folder Działania naprawcze
Wybierz typ Działania
Wprowadź dodatkowy opis działania naprawczego
Wybierz kolejną osobę obsługującą sprawę, klikając ikonę człowieka.
Dokonaj rejestracji przyczyny przyciskiem Zarejestruj.
Folder „Analiza ryzyka” nie jest obowiązkowy, ale jest zalecany.
Wybierz najtrafniejszą opcję w rozwijanym menu Prawdopodobieństwo powtórzenia.
Określ stopień istotności w rozwijanym menu Istotność.
Data i podpis zostają wstawione automatycznie.
Gdy raport ma status 5, osoba odpowiedzialna musi ukończyć następujące kroki procesu:
Otwórz folder Weryfikacja
Wprowadź dodatkowy opis weryfikacji, jeśli to konieczne.
Wskaż kolejną osobę, która będzie zajmowała się sprawą.
Dokonaj rejestracji przyczyny przyciskiem Zarejestruj.
Jeżeli konieczne jest powiązanie problemu z artykułem, naciśnij F12, aby otworzyć menu działań, i wybierz opcję Powiąż z ART. Jeśli się na to decydujesz, wybierz żądany artykuł i naciśnij ENTER. W efekcie dokument QAR będzie zawierał odwołanie do artykułu. Każdy artykuł, z którym powiązany jest jakiś dokument QAR, wyświetla dany dokument, gdy klikasz ikonę „Dokumenty QAR” w dokumencie ART.
QAR można też tworzyć z poziomu szeregu innych dokumentów, w tym CUS, SUP, PWO i LCM. Ikony „Dokumenty QAR” szukaj zawsze w prawym górnym rogu dokumentu.