Serwisy
Serwis lub zadanie serwisowe to rzeczywiste wykonanie zlecenia serwisowego.
Ten proces może prowadzić do
Zadanie serwisowe jest wykonywane zgodnie z pożądanymi warunkami.
Zadanie serwisowe zostało anulowane.
Zadanie serwisowe zostało przerwane.
Praca może się rozpocząć w zaplanowanym czasie, jeśli zadanie serwisowe zostało zamówione przez odbiór zamówienia lub terminarz produkcji, a produkt, który ma być serwisowany, również jest dostępny. Prace serwisowe najprawdopodobniej obejmą sprawdzenie, wymianę części i inne operacje. W przypadku pojazdu zadanie serwisowe dotyczące oleju najpierw obejmowałoby sprawdzenie oleju w pojeździe, zanim zostanie on wymieniony.
W tym procesie zostaną także wymienione materiały takie jak filtry oleju itp.
Jeżeli część jest unikatowa lub unikatowe części mają zostać zmienione, operator serwisu będzie musiał zapoznać się z dokumentacją techniczną maszyny, która wykona pracę, albo części, które mają być zmienione. Gdy zadanie serwisowe będzie zakończone, wymagana będzie dokumentacja dotycząca pracy, zmienionych części, wykorzystanego czasu i wszystkich akceptacji/pomiarów.
Zadania istotne dla tego procesu
Rejestrowanie pracy
Cena godzinowa za zasoby i wykonaną pracę oraz użyte części stanowią podstawę faktury serwisowej.
Pobranie części
Części uwzględnione w serwisie muszą zostać pobrane.
Zmiana części
Części, które mają zostać zmienione w ramach serwisu, muszą zostać zarejestrowane, aby utworzyć specyfikację serwisu i podstawę faktury.
Dodawanie części
Części, które mają zostać dodane jako część serwisu, muszą zostać zarejestrowane, aby utworzyć specyfikację serwisu i podstawę faktury.
Sprawdzanie instrukcji
Dokumentacja instruktażowa dla części musi być dostępna.
Zakańczanie zadania serwisowego
Przed zakończeniem zadania serwisowego cała dokumentacja musi być dostępna i należy przeprowadzić kontrolę jakości.