Raporty QA
Archiwum raportów zapewnienia jakości (QAR) zawiera raporty dotyczące odchyleń jakości oraz działań podejmowanych z myślą o poprawie ogólnej wydajności i jakości obsługi. Za obsługę tego archiwum odpowiada program QAR.
Aby sprawdzić zawartość archiwum, wpisz „QAR” w polu programu i naciśnij ENTER.
Aby sprawdzić pojedynczy raport, kliknij link IdentyfikatorDok lub zaznacz pozycję raportu i naciśnij ENTER.
Przeszukiwanie archiwum QAR
Lista raportów dotyczących jakości może być zawężana przy pomocy filtrów i według statusu raportu. Możliwe jest też wyświetlanie list wstępnie zdefiniowanych, przez klikanie przycisków opcji pod zestawieniem menu.
Proste wyszukiwanie ciągów znaków — Program QAR przeszukuje pole IdentyfikatorDok. Jeżeli do nazwy programu dodasz liczbę (np. „QAR 101137”), program wyszuka raportu z podobnym identyfikatorem dokumentu.
Wstępnie zdefiniowane podzbiory — Wybieraj wstępnie zdefiniowane podzbiory, klikając przyciski opcji poniżej listy. Oprócz podzbiorów „Wszystkie dokumenty” i „Moje dokumenty” możesz wyświetlać listy raportów, dla których minął termin, a także raportów, które jeszcze są otwarte.
Rozwijana sekcja dokumentu źródłowego — Rozwijana sekcja „Dokument źródłowy” pozwala na wyświetlanie raportów utworzonych z określonego dokumentu, np. ART, LCM czy PWO.
Rozwijana sekcja opóźnień — Rozwijana sekcja „Spóźnione” pozwala na wyświetlenie raportów, które przekroczyły termin.
Folder grupowania — Folder „Grupuj według” pozwala na skonfigurowanie filtra dobierającego konkretne podzbiory raportów.
Aby grupować raporty według określonej właściwości, otwórz folder „Grupuj według” i wybierz jedną z opcji w rozwijanej sekcji z lewej strony. Wybierz typ komunikatu i naciśnij ENTER. Wybrany typ komunikatu zostaje dodany w nagłówku menu QAR, razem z ikoną pędzla, która służy do kasowania filtra, oraz przyciskiem „Filtruj” do załączania filtra. Przed zastosowaniem filtra możesz utworzyć jeszcze drugi i trzeci filtr.
Wyszukiwania złożone — Do przeprowadzania bardziej złożonych wyszukiwań używaj ikony „Dodaj filtr”. Konfigurując kryteria, możesz utworzyć złożony filtr, obejmujący maksymalnie do 8 pól.
Ekstrakcja podstawowych danych do analizy statystycznej i prezentacji graficznej
W celu analizowania danych lub przedstawiania ich graficznie możliwe jest ekstrahowanie danych z archiwum QAR do pliku CSV:
Utwórz filtr przyciskiem Dodaj filtr, chyba że chcesz wyekstrahować dane ze wszystkich raportów QAR w archiwum.
Naciśnij F12, aby otworzyć menu działania, i wybierz opcję Wyślij plik CSV do mnie. Zostaje wtedy utworzony arkusz kalkulacyjny, wysyłany mailem do użytkownika.